A mediados de este año 2018, Barcelonesa lanzó una encuesta de satisfacción a todos sus clientes con un doble objetivo: poder medir el índice de satisfacción general y la percepción de calidad de los servicios ofrecidos.
Los resultados globales obtenidos, tal y como puede observarse en la tabla superior, fueron los siguientes: Nivel global de satisfacción: 4/5 estrellas y Nivel global de fidelización: 4,5/5 estrellas.
Ahora que finaliza el año, y es momento de hacer balance, nos gusta tener presentes las cosas que no han funcionado bien para poder mejorarlas; pero también felicitarnos por las que han sido un éxito. Y en este sentido, podemos afirmar que los resultados globales de satisfacción que hemos obtenido han sido uno de los motivos que, en Barcelonesa, nos han hecho sentir orgullosos este año.
Por lo tanto, queremos aprovechar para dar las gracias a nuestros clientes por la participación y por ayudarnos a cumplir con nuestro compromiso de seguir mejorando cada día. Es cierto que estamos satisfechos por haber conseguido cuatro estrellas, pero nuestro objetivo es seguir trabajando conjuntamente para conseguir las cinco en este próximo año nuevo que entra.
¡A por otro año trabajando juntos!
